Foire Aux Questions (FAQ)
Toutes les réponses à vos questions les plus fréquentes
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Réservations & arrivée
À quelle heure puis je arriver à l’hôtel ?
Les chambres sont disponibles à partir de 15h. Pour toute arrivée anticipée, merci de nous contacter.
À quelle heure dois je libérer ma chambre ?
Le départ est demandé avant 11h. Un service bagagerie est disponible.
Puis je arriver tard le soir ?
Oui, notre réception est ouverte. Prévenez nous simplement en cas d’arrivée après 22h.
Comment modifier ou annuler ma réservation ?
Contactez nous directement par téléphone ou par email, ou via le site de réservation utilisé.
2
Accès & transport
Avez vous un parking ?
Oui, nous disposons d’un parking privé sécurisé, situé à proximité de l’hôtel. Réservation conseillée auprès de la réception. Supplément : 12 €.
Comment venir depuis la gare ?
La gare Lille Flandres est juste en face de l’hôtel.
La gare Lille Europe est à 5 min à pied.
Comment venir depuis l’aéroport ?
L’aéroport de Lille Lesquin est à 20 min en voiture. Des navettes partent toutes les heures depuis la place devant l’hôtel.
3
Chambres & équipements
L’hôtel dispose t il d’un ascenseur ?
Oui, toutes nos chambres sont desservies par un ascenseur.
Avez vous des chambres PMR ?
Oui, une chambre est accessible aux personnes à mobilité réduite. Merci de le signaler lors de votre réservation.
Le Wi Fi est il gratuit ?
Oui, le Wi Fi est disponible gratuitement dans tout l’établissement.
Les chambres sont elles non fumeur ?
Oui, l’hôtel est entièrement non fumeur.
4
Petit-déjeuner & restauration
Quels sont les horaires du petit déjeuner ?
Tous les jours de 6h à 11h.
Quelles sont les formules proposées ?
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Express à 6€ : boisson chaude, jus de fruit, viennoiserie
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Buffet complet à 11€ : charcuterie, fromages, œufs, pains, céréales, boissons, etc.
Proposez vous des plats végétariens ou sans gluten ?
Oui, des options végétariennes, véganes et sans gluten sont disponibles au restaurant.
Peut on réserver une table à la brasserie ?
Oui, vous pouvez réserver directement sur notre site ou à la réception.
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Autres services
Les animaux sont ils acceptés ?
Les petits chiens sont acceptés avec un supplément de 10 €.
Disposez vous d’un service de bagagerie ?
Oui, un service gratuit est disponible avant l’arrivée et après le départ.
Peut on louer une salle ou organiser un événement ?
Oui, nous proposons des privatisations, repas de groupe, et la location de jeux, food truck, tireuses à bière, etc. Voir la page ÉVÉNEMENTS.
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