Preguntas frecuentes (FAQ)

¿A qué hora puedo llegar al hotel?
Las habitaciones están disponibles a partir de las 15:00. Si llega antes de la hora indicada, por favor, contáctenos.

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¿A qué hora debo desocupar mi habitación?
La salida debe ser antes de las 11:00. Disponemos de consigna de equipaje.

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¿Puedo llegar tarde?
Sí, nuestra recepción está abierta. Simplemente, avísenos si tiene previsto llegar después de las 22:00.

 

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi reserva?
Contáctenos directamente por teléfono, correo electrónico o a través de la página web de reservas.

¿Disponen de aparcamiento?
Sí, disponemos de un aparcamiento privado y seguro cerca del hotel. Se recomienda reservar en recepción. Suplemento: 12 €.

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¿Cómo llegar desde la estación de tren?
La estación de tren de Lille Flandres está justo enfrente del hotel.
La estación de tren de Lille Europe está a 5 minutos a pie.

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¿Cómo llegar desde el aeropuerto?
El aeropuerto de Lille Lesquin está a 20 minutos en coche. Hay autobuses que salen cada hora desde la plaza frente al hotel.

¿El hotel dispone de ascensor?
Sí, todas nuestras habitaciones son accesibles en ascensor.

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¿Disponen de habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida?
Sí, una habitación es accesible para personas con movilidad reducida. Por favor, indíquelo al hacer la reserva.

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¿El wifi es gratuito?
Sí, el wifi está disponible de forma gratuita en todo el hotel.

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¿Las habitaciones son para no fumadores?
Sí, el hotel es exclusivamente para no fumadores.

¿Cuál es el horario del desayuno?
Todos los días de 6:00 a 11:00 h.

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¿Qué opciones de desayuno hay?

• Desayuno exprés por 6 €: bebida caliente, zumo de fruta, bollería.

• Bufé completo por 11 €: embutidos, quesos, huevos, panes, cereales, bebidas, etc.

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¿Ofrecen platos vegetarianos o sin gluten?
Sí, el restaurante ofrece opciones vegetarianas, veganas y sin gluten.

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¿Puedo reservar una mesa en la brasserie?
Sí, puede reservar directamente en nuestra página web o en recepción.

¿Se admiten mascotas?
Se admiten perros pequeños con un suplemento de 10 €.

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¿Ofrecen consigna de equipaje?
Sí, hay servicio gratuito disponible antes de la llegada y después de la salida.

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¿Podemos alquilar una sala u organizar un evento?
Sí, ofrecemos eventos privados, comidas para grupos y alquiler de juegos, food trucks, grifos de cerveza, etc. Consulta la página de EVENTOS.